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【2019年暑运】暑运学员的一天

有这样一群可爱的人,他们用专业的服务迎接天南海北的旅客,无论是白天还是黑夜,无论是风里还是雨里,他们都坚守在自己的岗位上,保障旅客温馨、舒适的旅途。他们就是来自日博.com_日博进不去_日博平台的暑运学员们。

凌晨5:30分? 楼梯看护

早上5点,客运三班学员郑文龙和往常一样早早地起床洗漱。半小时后,他准时到达工作岗位——位于汉口站一楼的自动扶梯口。主要工作是防止旅客乘电梯过程中发生意外,保障旅客人身安全。搬运行李、扶老携幼,他一早上没有停下来休息过。虽然很辛苦,但是他说希望努力做到微笑服务,积极主动帮助他人,让旅客走上放心归家路。

就在进站人流减少郑文龙准备稍作休息的时候,忽然有一位旅客提着行李,推着轮椅上的老人急匆匆向他走来,“小师傅你好,我妈妈她腿脚有问题,很难乘坐自动扶梯上楼坐车,我该怎么办?”旅客焦急地询问道。“这位旅客,别着急。您这样乘坐自动扶梯是非常危险的。汉口站在车站东侧设立了专门的上行电梯,你们可以从那里上楼乘车!”郑文龙耐心的解释道。由于看到旅客携带了很多行李,又有行动不便的老人。郑文龙主动推起老人的轮椅,并帮助运送行李到上行电梯。临走前,轮椅上的老人连声道谢:“谢谢你,谢谢你,小同志。”

下午2:30出站口

正值夏日,出站口温度高达40℃,车站外的热浪不停的涌进来。在客流量处于高峰期时,学员邓新建站在出站口检票闸机前检查出站旅客的车票。汗水从他的脸颊缓缓流淌下来,已经被打湿的衣襟仿佛是在告诉我们,他已经站了很久了。可他好像还是一点感觉也没有,仔细检查着每一张车票。

笔者见到邓新建时他正在帮助一位残疾人旅客提行李出站。由于武汉近期气温高达39,出站口的地理位置又比较特殊,冬冷夏热,在这样的环境下他依然坚守在自己的工作岗位上。“面对艰苦的环境仍能坚持不懈,不迟到不早退,邓新建学员的坚守精神值得表扬。”出站口的谢师傅表扬道。学员邓新建是所有暑运实习学员的缩影,坚持“不忘初心,牢记使命”的信念,服务广大旅客,为旅客传递温暖,则是每一位暑运学员的目标。

午夜11:45? 高架候车区

实习学员张凯恒站在高架候车区二楼的玻璃前,目送着Z4次列车缓缓离开汉口站,向北京西方向驶去。从他坚毅的眼神里闪过一丝疲倦。深深的困意围绕着他,但却丝毫不能掩饰他内心中的那一团热情,对铁路事业的热情。

暑运期间,学员们面临汉口火车站日均几万人的客运压力,而来过三次春暑运的“老员工”同时也是学生干部的张凯恒为了稳定学弟们的情绪,减轻他们的压力,将累活脏活都揽到自己的身上,经常工作到凌晨两三点才能休息。但是他不后悔再次回到汉口站。他感触的说:“我很开心能再次回到这里。尽管辛苦,但是我在付出中也获得了某些人生感悟。同时这份感悟能让我更好的熟悉铁路环境。所以在汉口站暑运实践的每一天我都乐在其中。”

火车站的每个时刻都像往常一样平凡,但是因为武汉铁院暑运学员两个月的坚守而变得不凡。暑运学员们在工作的同时也在不断学习总结经验,都希望站好暑运最后一班岗,以更加饱满的工作热情顺利完成暑运社会实践。(大学生记者团机辆记者站 张文志 供稿)